为进一步提高我院医务人员的风险意识与服务意识，降低医疗纠纷的发生概率，提高我院医疗质量与安全，我院对2022-2023年度产生的医疗纠纷进行回头梳理，秉持着“客观、公正”的原则进行案件回顾，以“红红脸、出出汗”的心态对于纠纷产生原因进行深度剖析。副院长倪志军、党委委员于福源、部分行政职能科室主任以及临床科室主任、质控员出席会议。

会议由相关科室针对各自纠纷案例进行汇报，从诊疗经过、纠纷原因、证据支持、事件分析、科室认识以及科室改进措施等多个角度进行汇报，各参会人员进行评判。

医务科主任谭淑玲强调，医疗纠纷的发生不仅增加医疗成本，更是给医患双方带来了不可挽回的伤害，因此处理医疗纠纷要做到五个“不放过”：病人死亡了，其死亡原因不明不放过；手术失败了，失败原因不明不放过；病人投诉了，病人不满意原因不明不放过；病人出现并发症，并发症原因不明不放过；纠纷处理了，当事人认识不到位不放过。纠纷虽然不可避免，但是如何降低纠纷发生的概率以及纠纷发生后如何依法依规正确处理，保障医患双方的合法权益需要大家共同努力。

副院长倪志军强调，医疗质量和医疗安全是医院的永恒主题。医疗质量控制和医疗安全加强只有起点没有终点，坚持并实现持续的医疗安全，是“以人为本、以患者为中心”观念在医疗服务工作中的集中体现。医务科要定期在医师群中发送纠纷警示案例，各科室要从案例中找到差距，悟出道理，把握技巧，不断提高医疗质量和技术水平。要将事后把关处理转变为事前预防，最大限度地减少医疗安全隐患。要转变服务理念，加强医患沟通，规范医疗行为，保障医疗安全，以高度的责任心构筑一道坚固的安全“防火墙”。大家一定要从讲评的案例中吸取经验教训，把工作做细、做实，进一步提高服务质量，切实做好有效沟通，防患于未然。