10月11日，威海市中医院总会计师梁艳芬带领财务科科长郑岩、收费室主任曲芳贤，以群众反馈的问题和患者需求为导向，深入实地开展走访工作。

　　走访过程中，梁艳芬总会计师一行人认真倾听了患者的有关诉求，针对患者提出的住院期间停车收费不合理的问题，与患者进行了深入的沟通交流，并耐心讲解有关政策，化解患者的不良情绪。 

　　走访交流结束后，梁艳芬总会计师向患者赠送了我院的宣传册及薏米，让患者更加详细地了解我院的科室特色以及知名专家，帮助我们监督药品质量，同时感受中药的魅力。

　　走访结束后，将根据患者的建议，结合相关政策精神，提议我院研究住院停车收费改良方案，解决患者停车的问题，为患者提供人性化服务，让“千人大走访暖心工程”活动落在实处。

　　通过此次的走访交流，不仅增进了医院、患者之间的相互理解与支持，化解了医患矛盾，更有利于进一步优化工作质量，改善群众就医体验，不断推动医患关系良好健康发展。